疫情發生后，上海國有企業承擔了重要的保供兜底任務，尤其是百聯集團和光明食品集團，兩大集團以快速響應機制、對接社區、線上線下聯動等方式在商品、零售、物流、互聯網醫藥和支持方艙醫院等多個產業全力保供。

保障市民“菜籃子”

民以食為天，疫情之下如何保障居民的“菜籃子”是重中之重。

“百聯集團旗下聯華超市、世紀聯華大賣場、吉買盛超市等商超門店、i百聯線上平臺及第一醫藥等企業，承擔全市1200萬家庭防疫包配貨任務，累計供應各區‘市民禮包’等保供物資150萬份，為一線工作人員提供應急保供50萬份，為10多個省援滬醫療隊和10余家方艙醫院提供物資保障，做好各項防疫保供工作。”百聯集團總裁濮韶華表示。

百聯集團建立上下協同聯動的快速響應機制，想方設法加大區域內可用員工調配力度，動員在崗員工住宿門店，確保重點崗位員工每天出勤上崗。集團系統物流保供單位員工加班加點，將門店的緊急需求配送任務最快響應速度提升至2小時以內。

3月28日，浦東封控以來，百聯集團承擔了浦東地區重點區域生活物資托底保障職責。4月9日起，啟動浦東三林鎮托底保供，根據居民需求提供蔬菜、肉食、糧油、日化等6個保供商品組合包。通過聯華社區團購工具提高集單和履約效率，2天之內累計收到并完成訂單4869份。

據悉，封控以來，聯華股份、百聯逸刻累計對接各區供應“市民禮包”150萬份，為一線工作人員提供應急保供50萬份，為10多個省援滬醫療隊和10余家方艙醫院提供物資保障。根據疫情防控情況，啟用現代物流旗下森廣物流基地作為蔬果生鮮臨時倉，3月26日以來，累計進貨1200余噸，配送1100余噸。

在疫情中，光明乳業在上海的工廠一直保持生產，上海市民也通過社區團購采購光明牛奶，但運輸則需要通過光明乳業旗下的領鮮物流配送到各個社區。

自3月下旬以來，光明乳業的馬橋物流中心因配合封控管理要求，僅剩60輛物流車可以進行乳制品配送。為保障市民的牛奶需求，馬橋物流中心冷庫早就進入24小時不停歇工作狀態，每天在這里配貨員工“全副武裝”，按照各個訂單的要求，分門別類整理完成配貨工作。針對司機等人員缺乏問題，光明乳業及時調整規劃線路，并安排司機輪流頂崗，每天跑出約100車次，裝載配送500噸光明牛奶，送達約600個社區。光明乳業領鮮物流也克服了人員缺乏等問題，每天運輸1300噸左右的乳制品及生鮮產品，每天總車次約300趟次，行駛里程約2.2萬公里。

打通“最后一公里”，為特殊群體服務

如何保障市民物資供應，特別是打通“最后一公里”，成為保供的關鍵點。

第一財經記者今日從光明食品集團了解到，作為上海市的超大型食品集團，光明食品集團旗下擁有大量的優質生鮮和農產品資源，包括豬肉、蔬菜、水果、進口牛肉、海鮮、花卉、米面糧油、禽蛋等眾多品牌，因此在落實保供任務、保供品種、保供數量的同時，也通過“直通車”的方式，嘗試超大型城市保供的新方法和新路徑。據介紹，目前光明直通車分成三個維度進行保供，一方面主干體系滿足政企采購的物資保障需求；一方面，針對市民的需求開展兜底的社區團購，以“田頭良心價”保障市民物資供應；此外，通過留在小區中配合防疫的員工，為所在社區提供平價、 優質的光明菜籃子組合包(蔬菜、豬肉、鮮奶、雞蛋)。

截至4月21日，光明食品集團完成團購41.6萬份，共644.71噸產品，其中社區團購29.01萬份，218.41噸產品；集采集配5.92萬份，426.3噸產品。疫情發生以來，累計對接本市16個區，170個社區街道、企事業單位等，累計團購訂單約700萬單。

光明食品集團也針對性的開展差異化保供模式，利用光明餐車，將居民線上團購糧油產品等物資，運送到就近的良友便利店線下配貨，第二天就能送達。針對目前防范區、管控區居民能夠在小區適當活動但不能出小區的情況，主動聯系，對接需求，派出光明餐車流動服務老年人居多的小區。“車流動、人不動”的保供方式，既送去了居民的日常所需，也減輕居委協助采買的壓力，避免病毒的傳播。

在聯華曹家渡店，打通“最后一公里”的問題隨著聯華與居委街道相關人員的緊密溝通，得以順利解決。為保障居民切身利益，做好保供穩價，聯華曹家渡店通過微信社群實時聯系周邊17個居委會人員，透過他們了解周邊91個小區7萬多個居民的實際需求。曹家渡片區的居委人員組織小區群眾不出門，將居民每日提出的需求集中后，統一到曹家渡店進行采買。目前，曹家渡店每天送出約500份的物資給到周邊小區居民，滿足居民需求的同時，也解決了小區內老年人線上購買不便等問題。

為實現對特殊群體的保障，百聯集團積極整合旗下公司，依托同為百聯集團旗下的逸刻作為物流保障，聚焦殘障人士、80歲以上獨居老人和特殊困難群體生活物資需要，提供大米調味品、面油調味品及日常洗化用品平價套餐的訂購及配送服務。聯華特別啟用了短信服務，以方便聾啞老年人群體進行預訂。服務開通第一天，短短3小時內就接到400多個需求。

光明食品集團則免費向上海市民政系統內養老機構和市養老服務補貼對象的高齡、特困老人提供“光明直通車”民生食品保障物資。光明食品集團將為全市近800家公益性養老機構的近8萬位老人免費配送一批水果和莫斯利安酸奶；為全市盈利性養老機構，開啟物資集中訂購通道，暢通物資配送保障渠道。

在高齡和特困老人群體中，包含了5.87萬居家養老的市民養老服務補貼對象，團購難、網購難是他們面臨的難題，光明食品集團將按照200元/份的標準，分批次免費提供“光明直通車”套餐慰問品。光明食品集團相關負責人告訴第一財經記者，目前首批物資已經與4月21日開始運輸，第一批是6個區18個街道的1500名高齡特困老人，光明隨心訂負責將禮包運輸到老人所在的社區，通過志愿者送到老人家中，后續批次也在進行之中。

家住普陀區桃浦鎮的朱順興老人，今年已經103歲，也是首批接到“光明直通車”套餐的老人之一。朱順興目前和兒子兒媳居住在一起，但子女也是老年人了，所以疫情期間購買生活物資很不方便。收到愛心禮包后，老人激動地熱淚盈眶。

與此同時，“光明直通車”慰問套餐和96896助老訂購服務同步在全市范圍內鋪開，4月18日開始，“96896”助老訂購24小時服務熱線為徐匯、長寧、普陀、楊浦、黃浦、虹口、靜安、寶山8個區， 提供油米套餐，海博出租送貨上門現金支付，為不會網購和手機支付的老年人提供托底保障。截至4月21日累計超1000單。

保障購藥需求，支持方艙醫院運營

除了線下保供，“i百聯”發揮線上平臺優勢，線上平臺“百聯到家”等業務持續為市民送去安心便民服務，4月4日，i百聯平臺“應急”開設了“宅家必備”頻道，推出i百聯保供套餐，日均約5000單

同時，百聯集團進行“集采集配”，提供保供“套餐包”。3月中旬以來，陸續推出了十余款居民保供“套餐包”，包括蔬菜、肉蛋、糧油、洗護、母嬰等生活必需品，通過i百聯平臺“百聯到家”頻道銷售，與中國郵政、順豐等大運力物流企業合作，送到居民社區。

封控期間，如何買藥成為許多人非常關心的事。百聯集團依托第一醫藥網點資源和i百聯“藥到家”線上平臺，協同各成員單位積極做好社區居民藥品保供。旗下上海第一醫藥圍繞“保基本剛需+供特藥特需”，對社區居民藥品需求進行保供。根據患者病種配置基本藥物目錄，提供“基本保障+特殊用藥”需求登記服務。

截至目前，第一醫藥在上海的百余家門店中，在營門店有34家，分布在全市11個區，對重點服務區域，以大倉為配送中心倉，全市設置3個服務中心店，做到黃浦區、徐匯區、虹口區以及崇明區的全區域覆蓋服務。其他各區恢復經營的門店將做好3公里半徑的社區居民服務。第一醫藥開啟“線上線下+醫保支付”的模式全面滿足市民購藥需求。線上線下，即充分發揮百聯自有平臺優勢，i百聯是此次疫情期間第一醫藥承接上海市民用藥需求的統一對接平臺。市民可在i百聯app“藥到家”平臺上完成藥品下單，由第一醫藥大倉進行集單配送到小區，再由小區“團長”完成分發。針對封閉小區內需要醫保支付的市民，由醫保門店對接社區志愿者，或建議由志愿者直接到藥店購藥；在個別特殊緊急情況下，門店店員上門對接訂單配送以及收還醫保卡事宜。

此外，針對疫情防控中方艙醫院的需求，3月29日，光明食品集團接到緊急工作要求，將旗下原第十屆中國花博會的復興館緊急改造成方艙醫院，并于4月4日正式投用，光明食品集團負責方艙醫院的服務保障，配合上海交通大學醫學院附屬新華醫院和安徽援滬醫療隊工作。光明食品集團也成立工作專班，迅速抽調下屬專業管理公司人員，組建一支500人運營保障隊伍，全面負責艙內保安和保潔人員的管理工作及與新華醫院、安徽醫療隊的對接工作。

據了解，搶建的方艙醫院為復興館ABCD四館約2.4萬平方米，共設2752張床位，并設有淋浴間、廁位、洗手池、一脫二脫醫護用房、更衣區、工作人員用房和指揮中心等配套設施。除了方艙之外，光明食品集團還在花博園的P1和P2停車場區域新建6279個集裝箱，其中4639個服務于密接人員的隔離用房。截至4月21日，方艙累計入艙病患5549人次，累計出艙病患3133人次。

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